Annulation en ligne

Une commande peut être annulée directement depuis le site lorsque cette option est encore disponible dans l’espace prévu à cet effet. Cette possibilité dépend de l’état de traitement de la commande.

Annulation par e-mail

Si l’option n’est plus visible, vous pouvez envoyer une demande à sagewave@trumilo.com. Indiquez le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et votre demande d’annulation.

Commande déjà avancée

Si la commande est déjà préparée ou remise au transporteur, l’annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, le client conserve son droit de retour de 20 jours après réception.